France Qualité, l'association des professionnels de la Qualité, annonce que sa 4ème Journée Française de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle et la 27ème Cérémonie de remise des Prix Nationaux de la Qualité, se tiendront le 4 février 2020, aux Arts et Métiers de Paris... La journée, qui accueillera des intervenants de haut-vol, sera structurée autour des quatre caractéristiques de la Nouvelle Qualité: Globale, Pragmatique, Innovante et Participative. 4ème Journée Française de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle Le 4 février 2020, la 4ème édition de la Journée Française de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle réunira de 9h00 à 19h00 les professionnels de la Qualité à l'Ecole Arts et Métiers de Paris, autour des quatre caractéristiques de la Nouvelle Qualité, qui structureront pour la première fois le déroulement de la journée: 10h15: la Nouvelle Qualité est Globale. Journée française de la qualité et de l excellence opérationnelle 2. France Qualité annoncera la prochaine prise de position de France Qualité sur la place réservée à la dynamique d'amélioration continue dans les cursus d'enseignement.
Management visuel et participatif, charte de confiance et droit à l'erreur… sont au cœur des démarches des vainqueurs pour améliorer la sécurité, l'innovation, le service client, la compétitivité et la performance de leur organisation... DOSSIER DE PRESSE des Prix Qualité et de la Journée Qualité 2020 | Qualité performance. Organisée par France Qualité (AFQP), la Direction générale des entreprises (DGE) sous le haut patronage du Ministère de l'Economie et des Finances, et - pour la 1ère fois - le MEDEF, la 24ème Cérémonie de remise des Prix Nationaux de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle (ex-PFQP) s'est tenue hier soir à Paris. Elle a récompensé 10 entreprises, institutions, étudiants et auteur d'ouvrage pour leurs démarches/analyse de management par la qualité et d'excellence opérationnelle au service de la performance. Les 10 lauréats 2017 et leurs organisations sont issus de 14 départements, ils représentent des organisations de toutes tailles et de tous les secteurs. Cette Cérémonie a été précédée par la 1ère Journée Française de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle, qui a connu une belle première édition en rassemblant près de 300 participants, acteurs de l'écosystème venus de toute la France pour se rencontrer et aborder les sujets d'actualité autour de conférences, tables rondes, ateliers, stands, etc.
Au programme, orchestré par Cyril Lachèvre, journaliste économique à L'Opinion: le Prix des Étudiants, le Prix du Livre, le Prix des Bonnes Pratiques, le Prix France et pour finir le nouveau Prix Excellence Opérationnelle. Dès 16h (programme provisoire): ouverture par Pierre Girault et Xavier Quérat-Hément, co-présidents de France Qualité et Jérôme Frantz, Président de la Commission Compétitivité – Innovation – Attractivité du MEDEF remise des Prix Qualité Performance: Prix des Étudiants, Prix du Livre, le Prix Bonnes Pratiques, Prix France table ronde: l'Excellence Opérationnelle avec des grands témoins dirigeants d'entreprises remise du Prix Excellence Opérationnelle clôture par Pierre Gattaz, Président du MEDEF 19h15: cocktail >> Modalités pratiques et inscriptions via ce lien
L'avènement de la « qualité augmentée » Cette nouvelle notion de qualité « augmentée » ne touche pas que les grands groupes. Les PME et les ETI sont tout aussi concernées. Exemple: France Qualité a lancé en 2018 un outil d'évaluation et de progrès, Rexcelys, qui s'adresse en priorité à ces entreprises. Journée française de la Qualité | Qualité performance. Le message commence d'ailleurs à passer auprès des PME. Témoin, la société Guilbert Express, spécialiste des appareils de soudure et chauffants, a obtenu le Prix 2017 Excellence Opérationnelle PME/PMI grâce à une démarche d'amélioration continue basée notamment sur le lean manufacturing et le modèle européen de management et d'excellence EFQM. Guilbert Express a d'abord coché la case certification ISO 9001 dès 2002, puis celle d'une réorganisation sur le modèle des flux tirés (mise en place du 5S et de kanban) au milieu des années 2000. « Mais il fallait aller plus loin; c'est pourquoi nous avons mis en place le référentiel EFQM entre 2013 et 2017 », raconte Philippe Guilbert, directeur général de l'entreprise francilienne, qui emploie 52 personnes en France.
Prix des Bonnes Pratiques – PME/PMI: Virly (Côte d'Or). Spécialisée dans la commercialisation et la maintenance d'appareils de manutention, Virly réduit de 75% le nombre de ses accidents de travail grâce aux idées de ses salariés, tout en augmentant le signalement de ses presqu'accidents. Prix des Bonnes Pratiques – Association/Service Public: Clinique Arnault Tzanck (Var). La Clinique Arnault Tzanck double son taux d'engagement grâce à un « droit à l'erreur » et une « charte de confiance » pour améliorer la qualité de service de la clinique. Prix des Etudiants – Licence: Esra Gundogdu, de l'IUT Mulhouse (Haut-Rhin), chez Groupe PSA Sochaux (Doubs). Journée française de la qualité et de l excellence opérationnelle video. Esra Gundogdu a créé un « Obeya » pour permettre aux managers du Groupe PSA Sochaux de visualiser les tendances et objectifs, et déployé l'outil à tous les niveaux hiérarchiques. Prix des Etudiants – Master: Alexis Fleury, de l'IEQT RODEZ (Aveyron), chez EDF/Centre Nucléaire de Production d'Électricité de Civaux (Vienne) Alexis Fleury a piloté une analyse environnementale par les processus au sein du Centre Nucléaire de Production d'Électricité de Civaux d'EDF, et partagé son retour d'expérience avec les autres CNPE de France Prix du Livre: Serge Rouvière (Rhône) – Editions Maxima (Paris) L'auteur Serge Rouvière est récompensé pour son ouvrage « Culture client: l'ultime différentiation entre les entreprises », riche en anecdotes et illustrations.
Enfin, Jean-Paul Cassar, consultant international en organisation, performance et qualité des entreprises du tertiaire, intervient sur la difficile communication sur les orientations stratégiques. Source: