Les meilleures campagnes digitales ne se limitent pas simplement à présenter un produit. Elles suscitent la curiosité, elles inspirent et renforcent le lien existant entre une marque et l'audience à laquelle elle s'adresse. Elles font parler d'elles! Dans le secteur de la mode et de la beauté, ceci implique de créer du contenu unique et captivant, de collaborer avec des influenceurs et de s'imposer dans les fils d'actualité des réseaux sociaux. Quelles marques se sont donc démarquées en marketing digital au cours de 2018? Et surtout, que peuvent-elles nous apprendre? C'est ce que nous avons voulu découvrir! Nous nous sommes penchés sur 5 campagnes digitales de 2018 particulièrement bien réussies. Les 5 meilleures campagnes digitales de 2018 Versace – The Clans of Versace Les m illennials et les consommateurs issus de la Génération Z ont besoin de se sentir intégrés, d'être représentés et que leur voix soit entendue. C'est exactement à ce besoin que répond Versace à travers sa campagne automne/hiver 2018 intitulée "The Clans of Versace".
Amazon est un nouvel acteur incontournable du secteur. HutchRock/Pixabay La part du e-commerce dans la distribution ne cesse de s'accroître, et ce phénomène est encore plus vrai dans le secteur de la mode. Pour preuve, Wal-Mart, le leader mondial historique de la distribution, est désormais distancé. Pour rattraper son retard, la société a racheté récemment plusieurs entreprises innovantes d'e-commerce dans le secteur de la mode, parmi lesquelles ModCloth et Bonobo. De son côté, Amazon, devenu premier distributeur de textile-habillement aux États-Unis depuis 2015, affirme sa volonté de renforcer sa domination sur le secteur notamment à travers les déclarations de Jeff Bezos, le recrutement de dirigeants du secteur, la création de sept marques propres de mode, le lancement de son assistant personnel Alexa ( Echo) et l' investissement dans des start-up de la Fashion Tech. Innover pour mieux vendre en ligne La vente en ligne d'articles de mode a pris une ampleur peu anticipée, notamment du fait de ses spécificités et des barrières qui lui sont propres (besoin de toucher et essayer un vêtement, achat impulsif et « coup de cœur », problématique de taille).
On entend souvent parler du digital… mais à vrai dire, il ne fait l'objet d'aucune définition. On l'entend partout dans l'écosystème du web. Cependant, la plupart des gens ignorent, en réalité ce qu'est la « communication digitale ». Si l'on regarde avant toute chose la provenance du mot digital, cela descend de l'anglais « digit » dont la signification est « numérique » et dont le sens est « chiffre ». La numérique traite les informations. Ses outils sont principalement les smartphones, les ordinateurs, les smart télévisions ainsi que les tablettes. L'apparition des téléphones tactiles avec les premiers IPhone a été un vrai déclencheur de la révolution numérique. Le mot digital vient du latin « digitalis » qui signifie « qui a l'épaisseur d'un doigt ». En Français, digital veut dire « qui appartient aux doigts ». Il faut faire attention au sens du mot digital dans différentes langues puisqu'en français et en anglais par exemple, les sens ne se collent pas. Souvenons-nous juste qu'en français, cela se rapporte à l'adjectif numérique.
Si le luxe est le garant de l'artisanat et des savoir-faire, il n'a plus le choix que d'être lui aussi compétitif sur ce terrain-là, au risque de devenir « has-been ». Défilé Karl Lagerfeld Printemps-été 2017 au Grand Palais - Photo Reuters L'émergence des générations Y & Z Et c'est justement ce risque qui motive le secteur de luxe à innover. En effet, un autre facteur à ne pas négliger est celui de l'émergence des générations Y et Z. Nés avec un smartphone dans les mains (on exagère à peine! ), les « digital natives » sont les futurs clients du luxe, si ce n'est déjà pas le cas. Or, ils vont vouloir d'une part se démarquer de la génération précédente et de celle de leurs parents. Ce qu'ils recherchent c'est la nouveauté, l'exclusivité, l'inédit. De plus, ils sont ultra connectés et sont donc très friands des objets mêlant luxe et nouvelles technologies. On voit par exemple des grandes maisons horlogères proposer des montres connectées comme la montre Luxus de Rolex. LUXUS Smartwatch: montre Connectée de luxe par ROLEX La technologie au service de l'artisanat L'idée n'est donc pas de tourner le dos aux savoir-faire traditionnels.
Paul Thomas, consultant expert en retail de l'agence Retail Remedy, souligne les changements continuels et extrêmement rapides dans l'industrie, ainsi que le besoin pour les retailers d'investir dans une stratégie omni-canale et dans un site e-commerce mis à jour en fonction des dernières innovations technologiques pour pouvoir rester compétitifs et accélérer leur croissance. « Il ne suffit plus d'être juste présent sur Internet. Les retailers doivent constamment innover, se tenir au courant des dernières tendances technologiques et s'assurer que leurs opérations internes sont rationalisées de façon à proposer une expérience de shopping unique » explique Paul Thomas. Les attentes des consommateurs étant de plus en plus hautes, une livraison retardée ou le chargement un peu trop long d'un site e-commerce suffisent à faire fuir immédiatement les clients. Les services d'accéleration de la diffusion de contenus permettent de s'assurer que le site internet d'une marque fonctionne de façon optimale pour correspondre aux exigences du marché, réduisant ainsi le temps de chargement d'une page web et la quantité de data transférée.
Par exemple, lorsque la maison de luxe suisse Bally s'est lancée sur le marché chinois pour sa gamme de montres, elle a optimisé son site local afin d'être en parfaite adéquation avec les spécificités du réseau chinois. La marque a expliqué que grâce à ces progrès technologiques, le temps de chargement d'une page était réduit de 81% tandis que le transfert de données avait baissé de 97%. Bally a ainsi pu augmenter ses capacités pendant les périodes clés telle que le Nouvel An Chinois et éviter les retards de transaction pouvant avoir un impact négatif sur les ventes. Les outils de gestion de samples sont une autre façon efficace d'optimiser la croissance des ventes et d'accélérer le lancement sur le marché d'une nouvelle collection ou d'un nouveau produit. Comme souligné dans notre livre blanc sur l'e-commerce, une entreprise qui adopte un système de gestion de samples digitalisé plutôt qu'une organisation via tableaux Excel, parviendra non seulement à fluidifier le processus de prêt de samples aux célébrités et aux influenceurs mais pourra également utiliser ce système comme une excellente base de données.