Complexe? Pas adapté à une TPE? Trop lourd pour une PME? Pas approprié à votre activité? Pas si sûr! La pratique montre que pour toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d'activité, les plus efficaces sont toujours celles qui ont réalisé un travail approfondi sur leurs fondamentaux commerciaux et leur organisation. Bien sûr, les paramètres, cités plus hauts, sont généraux et tous ne vous concernent peut-être pas. Toutefois, avant d'en écarter un, posez-vous la question de savoir si, tout compte fait, ce n'est pas ce point qui peut vous aider à être plus performant. N'oubliez pas: si vous déterminez clairement votre port de destination, alors vous saurez quels sont les vents favorables. Il sera, de fait, plus facile d'arriver à destination. Bon courage et bon vent! En complément, vous trouverez dans le document « Stratégie Commerciale » un guide de travail pour vous aider à établir, pas à pas, la stratégie commerciale et les plans d'actions de votre entreprise. Grâce à des tableaux clairs et simples, vous pourrez en définir les points clefs, travailler sur les axes de réflexion et formaliser ce qui constitue la clef de voûte de toute entreprise.
Une pépite cela peut être: Un savoir faire Un portefeuille de clients mal travaillé Un stock à écouler Un produit créé pour un client, et qui n'est pas proposé aux autres clients Par exemple dans certaines PME on ne relance pas les anciens clients car ils ne passent plus de commande, or ces clients ne passent pas de commandes car ils ne sont pas relancé ou qu'ils ne sont pas au courant des derniers produits de l'entreprise. Après on peut aussi détecter des éléments qui peuvent se transformer en pépite: Aller prospecter à l'autre bout de la France au lieu de prospecter sur sa zone de chalandise. Avoir des produits en stock qui pourraient faire l'objet d'une promotion Détecter un talent dans l'entreprise qui peut apporter un petit plus à l'équipe commerciale Vous voulez en savoir plus? Téléchargez gratuitement le guide, avec les 39 pages de conseils sur votre stratégie commerciale, ainsi qu'un Quizz qui vous aidera à construire votre stratégie commerciale.
Il faut par ailleurs garder en tête que ces objectifs doivent être réalisables, c'est-à-dire qu'ils ne soient pas démesurés au regard de leur faisabilité. 2. Cibler un public La fidélisation étant un enjeu majeur dans la stratégie commerciale, celle-ci doit être abordée selon un public ciblé. Le défi de cette étape est de déterminer les catégories de personnes potentiellement clientes et les moyens stratégiques de les atteindre. Par exemple, si votre entreprise va déployer une activité s'adressant de manière large au grand public, l'utilisation de tout réseau social pourra être tout aussi pertinente que les affichages publicitaires dans les lieux publics. Si au contraire elle s'adresse à un public uniquement professionnel, il faudra privilégier les événements interprofessionnels, les réseaux sociaux professionnels, etc. Il peut être opportun d' établir un profil type, lequel est ensuite utilisé pour envisager la fidélisation. Pour cela, vous pouvez avoir recours à plusieurs méthodes, comme celle des « Personas » par exemple.