par Dominique Tonneau directeur de recherche au Centre de gestion scientifique de l'Ecole des mines de Paris / avril 2009 Apporter des réponses opérationnelles, et non comptables, aux dysfonctionnements de l'organisation des soins à l'hôpital peut permettre d'améliorer la qualité du service rendu aux patients, mais aussi les conditions de travail des personnels. Nouvelle gouvernance, tarification à l'activité, partage de l'activité entre public et privé, fusions et coopérations entre établissements... Le projet de loi "Hôpital, patients, santé et territoires" (HPST) soulève des débats intenses sur la "casse du service public" ou, à l'inverse, sur la "dérive des coûts", en occultant au passage la question principale: la qualité des soins. Car, si les patients sont aujourd'hui globalement satisfaits des soins qui leur sont prodigués et manifestent leur reconnaissance aux personnels soignants, ils signalent aussi de plus en plus de dysfonctionnements: délais de rendez-vous, attentes multiples, caractère partiel ou lacunaire de l'information reçue, contradictions éventuelles entre intervenants.
Organigramme: schéma représentant la structure du service ou de l'hôpital avec son personnel, classé selon son statut hiérarchique, fonctionnel et ses relations. Planification: action d'organiser les différentes tâches infirmières à effectuer selon différents critères (patients, horaires, médicaments, prescriptions, examens... ) au cours d'une journée. Elle peut être sur un support mural ou autre, accessible à toute l'équipe. Concepts: Organisation du travail: L'équipe doit suivre une organisation particulière, organisation des rôles et distribution du travail. • Analyse des problèmes et des priorités • Réflexion de groupe • Qualité des soins • Économie par rapport aux déplacements, aux gestes... • Coopération entre les différents membres d'une équipe L'organisation du travail peut être collective, personnelle, selon le service. L'organisation du travail est, en fait, un partage démocratique du travail au sein d'une équipe. Elle doit répondre à des normes de sécurité, d'hygiène et de confort pour les patients et le personnel.
SIIPS: soins infirmiers individualisés personnalisés à la personne soignée (1984). C'est une méthode d'évaluation quantitative de la charge de travail. Système de mesure de la charge en soins réalisés par les IDE. RSI: résumé de soins infirmiers. Outil qui va permettre d'évaluer quantitativement les soins infirmiers. Composé de: • Diagnostic infirmier • Interventions infirmières • Soins relatifs au rôle propre • Soins sur prescription Que pensez-vous de cet article? Envoyer par mail Imprimer Nombre d'affichage de la page 36146