Fidéliser vos clients, c'est nécessaire mais ce n'est pas suffisant car vous perdrez inévitablement des clients chaque année. Il est donc important à ce stade de définir une stratégie vous permettant de conquérir de nouveaux marchés, de nouveaux clients. Avant de choisir l'approche qui vous conviendra le mieux, observez vos concurrents puis sondez votre stratégie d'ensemble actuelle. Elle doit être discutée avec vos associés, managers et vos collaborateurs qui sont au contact de votre clientèle. Commencez par observer vos concurrents! Vous n'êtes pas là pour copier, mais pour faire mieux. Étudiez et observez de près leurs idées, leurs pratiques, et la manière dont ils attirent à eux tous vos clients potentiels: Comment se différencient-ils de vous? Quelles sont leurs valeurs ajoutées? Quels produits/services proposent-ils de plus que vous? Conquérir de nouveaux clients - Michel Machault pdf epub eBook. Quels sont les segments clients que vous ne couvrez pas? Comment les clients perçoivent vos concurrents? Réalisez un benchmark pour analyser vos concurrents.
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Vos supports de communication doivent avoir une charte graphique bien définie pour que d'un coup d'œil, le potentiel client sache qu'il s'agit bien de votre entreprise. Aussi, vous devez: ajouter votre logo; intégrer un message clair et simple; penser aux mentions obligatoires et légales (notamment sur les newsletters, flyers et affiches publicitaires); indiquer les informations clés: adresse, numéro de téléphone, mail, prix; répondre à un besoin de votre clientèle. Les réseaux sociaux sont devenus un levier de croissance sans précédent. Conqueror de nouveaux clients pdf online. En effet, avoir des comptes sur Facebook, Instagram, LinkedIn voire même Tik-Tok et Snapchat vous permet de gagner en visibilité auprès de vos clients. Vous pouvez ainsi choisir des égéries à forte popularité sur les réseaux sociaux pour promouvoir l'un de vos produits, mettre en place du sponsoring auprès d'influenceurs réputés et de qualité, mais aussi créer votre propre communauté engagée par le biais d'une communication moderne, visuelle, avec les bons hashtags.
Cette étude vous apportera l'inspiration pour adopter votre stratégie de croissance, pour élargir vos marchés et obtenir de nouveaux clients. Inspirez-vous de la méthode de l' océan bleu. Sélectionnez vos produits ou services à fort potentiel Examinez particulièrement ceux dont la marge bénéficiaire est au rendez-vous et ceux qui sont en perte. Pour ces derniers, des décisions s'imposeront: les supprimer de votre offre, s'ils ne présentent pas un intérêt stratégique pour votre développement, y consacrer un budget plus important pour les rendre plus performants. Vous pouvez investir davantage dans la force de vente et la communication sur les produits ou services à fort potentiel. Elargissez votre gamme de produits Avant d'élargir votre gamme de produits, n'hésitez pas à les faire tester auprès de votre clientèle (cf la méthode du lean startup). Il vous faudra passer du temps avec vos clients pour démontrer la qualité du produit ou de la prestation. Conquérir de nouveaux clients Ebook au format PDF à télécharger - Michel Machault. Pour cela, plusieurs techniques sont possibles: Les inviter à un événement (journée découverte, portes ouvertes, soirée de lancement... ), Réalisation d'une vidéo de présentation "teasing" ou une démonstration produit/service, Leur proposer des formations gratuites, etc.
Avez-vous su rendre votre point de vente particulièrement attractif? La force d'une base de données bien gérée Identifiez les particuliers qui vous intéressent Identifiez les professionnels qui vous intéressent Avez-vous intérêt à répondre à des appels d'offres? Conquérir de nouveaux clients pdf free. Vous faire connaître par les médias Vous faire connaître par le lieu de vente, la publicité directe, les Pages jaunes Vous faire connaître par un site Web, le sponsoring, les foires et les salons Les meilleures techniques de prospection vers les particuliers Les meilleures techniques de prospection vers les professionnels Quelle stratégie pour toucher exactement les clients souhaités? Quels interlocuteurs pour conclure? Conclure ses ventes avec ses prospects Minimisez les coûts d'acquisition des nouveaux clients Transformez vos nouveaux clients en clients fidèles Les clés essentielles du succès Votre état d'esprit pour réussir Date de parution 04/04/2000 Editeur Collection ISBN 2-216-08521-9 EAN 9782216085217 Présentation Broché Nb.