Si vous ne maîtrisez pas ces aspects fondamentaux pour créer un parcours client optimisé, alors cet article sur l'optimisation du design du parcours client en ligne grâce à l'UX est fait pour vous. Nous partageons ici avec vous ce qu'est le parcours d'utilisateur, les éléments qui le composent et les méthodes pour cartographier et optimiser un parcours d'achat sur un logiciel SaaS, un site web ou une application mobile. Bonne lecture. Cette analyse vous est proposée par, agence de design de parcours client en ligne, spécialisée notamment dans la parcours utilisateur sur application mobile/web et logiciel SaaS grâce à l'optimisation UX et UI. Parcours utilisateurs : comment l’analyser ? – LunaWeb. Si vous avez besoin d'un conseil en expérience utilisateur, n'hésitez pas à nous décrire votre problématique et nous reviendrons vers vous avec quelques pistes pour obtenir un parcours client optimisé. Parcours utilisateur/client & UX design Le parcours client ou parcours d'utilisateur est l'ensemble des étapes successives que suit le client/l'utilisateur du début à la fin de son expérience utilisateur (UX) avec les services d'un site web, d'un logiciel SAAS ou les fonctionnalités d'une application mobile.
Contrepartie: il faudra que la page d'accueil devienne rapidement plus mesurée et pédagogique. 3. Partir d'une inquiétude, et en faire une perspective prometteuse Exemple pour le site d'un couvreur: Fuites? Infiltrations? Votre maison vieillit? Saisissez l'opportunité et rendez votre maison plus saine, plus économe et plus belle! La promesse part sur l'inquiétude, et propose de transformer l'événement fâcheux en une opportunité faisant appel à 3 registres: la préservation du patrimoine, le registre financier, et l'ego. Comment optimiser le parcours utilisateur UX sur votre site web ? - Feedier. Exemple pour le site d'une société de gardiennage: vous êtes bien assuré… mais êtes-vous rassuré? La promesse part sur l'inquiétude pas toujours formulée du chef d'entreprise: celui-ci veille à prendre une assurance, mais ne fait pas toujours le nécessaire pour éviter les risques. Lire la suite Restez focalisé sur le client. Concentrez-vous sur son point de vue et oubliez le vôtre. Marquez les esprits. Votre formulation sert de contexte à tout le reste: soyez pertinent et percutant.