Ça fait très longtemps que je suis prête et que j'ai réfléchi au matériel dont j'aurais besoin au moment où les clients seraient au rendez-vous. Aujourd'hui, ça commence, les clients ne se bousculent pas mais pour ceux qui ont décidé de me faire confiance, je dois pouvoir répondre à leurs besoins rapidement. Qu'est-ce que je propose vraiment? Je propose aux professionnels d'assurer le travail « classique » d'une secrétaire et aux particuliers de les aider dans leur travail de rédaction ou encore d'archivage (la liste est non exhaustive! ). Le bureau modèle d’une secrétaire | Secrétaire-Inc | Secretaire-inc.com. Donc, il faut que je sois équipée comme une secrétaire « classique », mais je suis aussi ambulante, une partie de mon matériel doit pouvoir se transporter de maisons en entreprises, de chantiers en mairies… Bien sûr, je pourrai dans certains cas, utiliser le matériel des clients. Le matériel de base se constitue sans surprise d'un ordinateur portable de petite taille ou de taille moyenne afin de le transporter facilement et de pouvoir travailler partout, d'une connexion internet, d'une ligne téléphonique et d'un téléphone (si on souhaite être contacté par quelques clients!
Les compétences informatiques font partie du quotidien de ses missions. Elle doit maîtriser des gestionnaires de tâches, d'agenda, de suivi des actions et de rétroplanning pour les exemples courants. En plus de la suite Office, Outlook, Dropbox, Skydrive ou Google Drive, citons par exemple Trello, Dashlane, Evenbrite, Canvas et Doodle. 🔎 Quelles qualités humaines doit avoir une bonne secrétaire? Une bonne secrétaire est une personne de confiance, serviable, prévenante, ponctuelle et organisée. Materiel de travail d une secretaire de direction. Elle doit savoir garder le secret sur les questions confidentielles. Elle sait se tenir à l'écart de tous les bavardages et ne jamais parler des affaires de l'entreprise. Ce trait suffit à la placer nettement au-dessus du niveau de la secrétaire moyenne.
Les assistantes administratives doivent être fiables au quotidien, les managers doivent pouvoir leur faire confiance et être assurés que les missions sont correctement effectuées sans avoir à faire de la micro-gestion. 5. Confidentialité Les secrétaires sont également au cœur de toutes les conversations, transactions et autres communications qui circulent au bureau. Bien sûr, être au courant d'une abondance d'informations, possiblement confidentielles, implique de grandes responsabilités. Une bonne secrétaire sait qu'il ne faut pas divulguer d'informations concernant les clients, l'entreprise ou son employeur. Ce dernier se tournera plutôt vers une personne qui évite les commérages avec d'autres personnes au bureau. 6. Liste : Le matériel de bureau - ListoLabo. Service client Savoir comment orienter la clientèle est une qualité souhaitable dans pratiquement toutes les professions. Toutefois, pour les secrétaires, cela est particulièrement important car il se peut qu'elles traitent quotidiennement avec les clients. Quel que soit le niveau de qualification d'un assistant, s'il ne s'investit pas personnellement pour aider afin de garantir une réelle satisfaction, l'entreprise n'en tirera que très peu d'avantages.
L'une des raisons est que celle-ci sera probablement le premier point de contact des clients ou des utilisateurs. Afin de débarrasser la direction de toute pression inutile, l'assistant peut aussi répondre aux appels téléphoniques, accueillir les visiteurs et apporter les premiers éléments de réponses aux clients. Ceci permet aux cadres supérieurs de diriger l'entreprise sans avoir à se charger de ces missions qui peuvent se révéler très chronophages. Cependant, ce n'est pas non plus une mission qui est simple à effectuer. Les clients peuvent être très compliqués à gérer, surtout lorsqu'ils sont insatisfaits, mécontents ou bien complètement perdus. La secrétaire se doit donc d'avoir une très bonne capacité d'écoute, de compréhension et de réaction. De plus, les assistantes doivent être en mesure de relayer avec précision les messages et les informations. De ce fait, des compétences excellentes en communication sont essentielles pour pouvoir assurer la mission. 2. Materiel de travail d une secretaire general de l’ump. Organisation Si une société fait appel à une assistante administrative ou spécialisée (comme une secrétaire de direction ou secrétaire bilingue), c'est probablement parce que son activité est dynamique et assez intense.
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