Envoyez un message d'information par SMS ou mail si vous disposez d'un fichier de contacts de vos clients. Enregistrez un message sur le répondeur de votre ligne téléphonique professionnelle en incitant les clients à laisser un message ou à vous rappeler à votre retour. Annoncez vos dates de fermeture via une information publiée sur votre site internet si vous en avez un. Faites un post sur les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents pour prévenir votre communauté de fans. Programmez un message d'absence automatique sur votre boîte mail. Si vous proposez à vos clients un service de réservation, de prise de rendez-vous en ligne ou de click and collect, pensez à fermer les créneaux correspondant à vos jours de congés. Annonce fermeture pour vacances. N'oubliez pas de mettre à jour votre fiche Google My Business pour indiquer que vous êtes temporairement fermé en cliquant sur ce lien. Préparez dès maintenant un pense-bête répertoriant les tâches à faire à votre retour: Consulter votre messagerie téléphonique et modifier le message du répondeur, Reprendre contact avec vos clients en annonçant votre retour sur votre site internet et en publiant un post sur les réseaux sociaux, Mettre à jour votre fiche Google My Business en cliquant cette fois sur la mention « Marquer comme ouvert », Prendre connaissance des messages reçus par mail et répondre aux plus urgents.
Cette information démontre votre professionnalisme et l'importance que vous accordez à vos clients. En outre, ça évite les mauvaise surprises, le mécontentement et ça rassure le client! Ce modèle est inclus dans le dossier: Ce que dit la loi Le professionnel n'a pas d'obligation de prévenir ses clients de la fermeture de l'entreprise durant les congés. Cependant, en cas de collecte et d'enregistrement des données personnelles, l'entreprise est soumise à des obligations destinées à protéger la vie privée des personnes concernées (article 12 du Règlement général sur la protection des données (RGPD)). Annonce fermeture pour vacances ou week. En effet, dès lors qu'il utilise les données personnelles des clients, il doit les renseigner sur les conditions de leur collecte, leur utilisation, leur traitement et leur suppression. En outre, le responsable du traitement des données doit tout mettre en œuvre pour protéger ces données. Les mesures de sécurité qu'il met en place doivent donc limiter l'accès à ses données, notamment en réservant l'accès aux personnes désignées, et empêcher toute déformation ou tout endommagement du fichier (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et article 24 du RGPD).