Le ou la réceptionniste en hôtellerie gère les entrées et sorties des clients ainsi que le planning de réservation. Description métier Ambassadeur de sa structure ( hôtel, village ou club de vacances, résidence hôtelière, camping.. ) le ou la réceptionniste est la personne qui assure le premier accueil (téléphonique ou de visu) des clients et vacanciers. Dès leur arrivée, il procède aux modalités d'enregistrement ou check-in. Il donne les clefs, badges et code d'accès, les dépliants d'information et plan du site. Offres d'emploi Réceptionniste - Tourisme - Toulouse | Pôle emploi. Il présente les infrastructures et services mises à disposition (restaurant, bar, piscine, salle de sport, sauna, conciergerie, blanchisserie…) et rappelle les conditions du séjour. Tout au long du séjour, il est contact avec la clientèle. Il répond aux questions et aux demandes de conseils, recueille les plaintes et problèmes, commercialise les prestations de l'hôtel et/ou de la structure. Le ou la réceptionniste gère en parallèle les réservations et les annulations de séjour éventuelles, les modalités de check-out (état des lieux, boissons consommées, services ou activités suivies, matériel emprunté…).
D'autre part il faut prendre en compte les pourboires reçus, qui s'ajoutent au salaire de base. Caractéristiques et perspectives d'évolution Après plusieurs années d'expérience, il existe plusieurs perspectives d'évolution dans le secteur de l'hôtellerie, notamment en tant que chef de réception, qui correspond à l'assistant du directeur de l'hôtel. À terme, il est possible de devenir directeur d'un établissement. HSTA - Formation certifiante CQP réceptionniste | Me former en Occitanie. Quelles sont les qualités requises pour exercer cette profession? Le réceptionniste travaille généralement debout et doit donc avoir une bonne condition physique. Une chose essentielle est aussi la présentation irréprochable qu'il doit avoir: tenue, coiffure, maquillage… L'aspect physique doit être soigné et tiré à quatre épingles, surtout dans un établissement luxueux! Les qualités relationnelles d'un réceptionniste sont très appréciées. Il se doit d'être à l'écoute des besoins des clients, de les mettre à l'aise et d'être souriant en toutes circonstances. Bien sûr, le réceptionniste doit être particulièrement organisé et méthodique pour gérer au mieux l'agenda de l'hôtel.
Nous effectuons systématiquement des contrôles pour vérifier la légalité et la conformité des offres que nous diffusons. Si malgré ces contrôles vous constatez des contenus inappropriés, vous pouvez nous le signaler. C.Q.P. RÉCEPTIONNISTE | Catalyse Formation. Sélectionnez un motif dans la liste ci-dessous: Nous vous rappelons que le signalement abusif est strictement interdit. Pour tout signalement concernant des informations inexactes ou une offre déjà pourvue, rendez-vous auprès de votre agence Pôle-emploi ou contactez-nous Pour toute information concernant le droit du travail, consultez les fiches pratiques du Ministère du travail
####ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL:##- Effectuer les opérations courantes de réservations##- Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)##- Procéder aux encaissements##- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse. ##- Savoir entretenir une chambre (recouche, à blanc... )##- Organiser son matériel d'entretien. Formation receptionniste toulouse d. ####COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE:##- Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés##- Éditer et transmettre les différents rapports##- Transmettre des consignes entre services et brigades##- Passer commande à des fournisseurs extérieurs##- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances. ####SÉCURITÉ:##- Exécuter les consignes en cas d'urgence##- Réagir en cas d'accident de personne##- Réagir en cas d'alerte Module N°11 Module de formation Volume Horaire:182h Premier stage: confirmation de projet##Deuxième stage: essai professionnel en pluricompétence, et validation des compétences.
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50 km de pistes cyclables rayonnent autour de Mimizan A travers la forêt de pins, le long du cordon dunaire, près des étangs, des lacs ou traversant les villages. Des points d'eau, des espaces de pique-nique et de jeux d'enfants sont disposés tout le long des pistes. - La piste de la côte: Parallèle à la plage, elle donne sur une vue dominant toute la forêt de Mimizan.