Annuler une vente » Forumai - Vinted
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« Protection acheteurs » Garantir un certain niveau de service sur les achats permet aussi aux plateformes d'en retirer des commissions, comme la « protection acheteurs » de Vinted mise en place en 2016. Pour éviter les problèmes ou justifier des commissions, d'autres plateformes choisissent d'intervenir encore plus dans la vente. Comment annuler un achat sur vinted. Le site Campsider par exemple, qui met en relation des vendeurs et acheteurs de matériel de sport d'occasion, vérifie « à la main » chaque annonce. « On refuse ainsi environ 15% des annonces », indique son cofondateur Thomas Gounot. Le site propose aussi en option de vérifier physiquement les articles avant qu'ils soient envoyés à l'acheteur, comme le fait le site de vente de vêtements d'occasion de luxe Vestiaire Collective. « On voit que le client attend un degré de service qui est quasiment le même que pour les sites e-commerce 'classiques' de neuf, alors que les produits d'occasion présentent potentiellement plus de risques », déclare Thomas Gounot. La qualité du service devient d'autant plus importante que la concurrence devient rude sur le marché de la seconde main: en plus des plateformes spécialisées, des acteurs traditionnels du neuf comme Zalando, La Redoute, Kiabi ou encore Cdiscount se sont aussi récemment lancés dans ce secteur.