L'hôtelier doit donc identifier les besoins des différentes nationalités de voyageurs pour leur proposer une offre adaptée. Bien que les voyageurs aient des goûts différents, ils ont des attentes majeures pour le petit déjeuner: L'attente: les voyageurs ne veulent pas attendre. Que ce soit un voyageur d'affaires ou de loisirs, il n'est pas question d'attendre pour être servi. Ces deux types de voyageurs ont un programme bien chargé pour la journée, il est donc essentiel d'assurer un service rapide et efficace. La variété: les clients aiment avoir le choix en ce qui concerne les produits. Sucré, salé, chaud, froid, l'hôtelier proposera différents aliments pour convenir à tous les voyageurs. Le Fait-maison: les voyageurs se tournent de plus en plus vers des produits frais et locaux. Ils sont friands du fait-maison (tartes, pain, confitures…). Bien que ces produits puissent s'avérer plus chers, l'hôtelier doit savoir anticiper les quantités pour éviter les pertes. Fiche petit déjeuner hotel du. Accès à l'information: les clients aiment savoir ce qu'ils consomment.
Le petit déjeuner est une prestation essentielle dans un hôtel, et qui peut faire la différence auprès de la clientèle. C'est pourquoi il est essentiel de soigner ce moment. Lorsqu'ils sont à l'hôtel, les clients sont de plus en plus attentifs à ce qu'on va leur servir au petit déjeuner. Fiche petit déjeuner hotel des. Selon une étude réalisée par Coach Omnium en 2014: ► 77% des clients le considèrent comme important, voire très important. C'est donc une prestation qui peut faire la différence entre vous et vos concurrents et qui peut peser dans la balance au niveau des avis en ligne, car c'est souvent la dernière prestation dont le client va profiter à l'hôtel. Dans un hôtel ► 83, 8% des voyageurs d'affaires et ► 79, 2% des touristes de loisirs préfèrent le buffet à toute autre forme de service. ► 12% des clients ont un penchant ou une préférence pour le petit déjeuner servi en chambre (plus on monte en gamme, plus la demande en room service est importante). L'abondance et le choix sont les premières raisons qui expliquent cette préférence (pour 32, 3% des clients interrogés), puis viennent la possibilité de gérer son temps et la convivialité.
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